公司实行总经理负责制，代表公司确定负责确立公司的使命、愿景和价值观。

总工程师对产品质量工作全面负责，组织制定公司的质量方针与质量目标，企业质量发展战略，年度质量工作计划和质量保证措施。严格按照国家标准规范工求建立完善的质量管理体系，建立质量手册及质量管理体系文件，制定各级人员的质量职责。组织实施质量改进、质量攻关等活动， 实施质量成本管理，加强质量分析与评估，开展质量教育培训，建设企业质量文化等。

质检部负责产品的检验 、验证，正确履行鉴别、报告、把关的检验职能；负责监视和测量设备的归口管理工作；组织不合格品评审，对重大产品质量问题及隐患应及时上报总经理； 负责公司产品质量信息的管理，及时向总经理报告产品质量动态，出现质量异常或质量事故时，应及时进行信息传递，并召开质量分析会议，实行质量安全“一票否决”做到产品出厂合格率达 100%。。

技术部负责产品实现过程的策划，负责产品设计、工艺技术文件设计及管理工作；负责认证产品申报、变更工作，组织工艺纪律检查工作；为生产、采购、检验和服务等部门提供技术支持和相关方面的协助；负责确定关键工序、特殊工序以及控制方法，及时解决现场工艺技术问题 。

采购部负责外购、外协件的采购供应，保质、保量并按时组织采购实施；负责供应商的选择、评定、复审和日常管理，及时进行供方产品质量信息反馈；负责仓储 物资的验收、贮存、防护、保管工作。

生产部负责对生产过程、现场安全的控制工作，做到安全生产、文明生产；负责设备管理工作，维护保养好生产设备、工装；负责生产过程中产品防护管理；协助完成售后服务工作。

市场部负责市场需求预测，做好产品促销宣传及网点管理；负责合同评审、合同签定、合同管理；负责顾客接待，售前、售中服务工作；负责外部市场信息的反馈，做好产品的交付管理工作负责顾客满意度的调查。

行政人事部负责人力资源管理，做好各类人员的培训工作，负责绩效考核、负责安全宣传及培训工作。

在牢固树立质量是企业的生命的概念，产品质量是制造出来的，而不是检验出来的。生产质量控制的密决是：让每个人做好自己的合格产品。

2、质量管理体系

公司 2003 年通过ISO9001 质量管理体系认证，2006 年获安徽省质量技术监督局颁发的《计量检测（保证）体系确认证书》（二级计量），2009 年通过ISO14000 环境管理体系认证，2015 年通过OHSAS18001:2007 职业健康安全管理体系认证。

通过建立健全质量管理体系，规范质量管理工作，明确各级领导，部门职责、权限和相互关系，做到职责清晰、管理科学。各级职能部门、岗位都制定了严格的切实可行的质量管理规范，并根据互感器国家和行业标准及公司的《质量手册》和《程序文件》制定了企业的《内控质量标准》《质量管理制度》《工序质量管理考核细则》等规章制度。结合以上制度质检部严格制定了三道关：一是把好进厂原材料质量关，二是把好生产过程控制关，三是出厂关，将涉及到的指标分解到车间、班组，形成一个完成的质量管理网络和标准化体系，使质量管理有章可循、有法可依、质量管理规范完全可控。 公司按计划每年组织一次内部审核和管理评审，还采用滚动式方法每个月对各个部门进行监督检查，对审核中发现的问题及时制定纠正措施进行改进，在历次的外部审核中均未出现严重不符合项。

质量是企业的生命，产品质量一直是企业的头等大事，公司质量方针： 制造精品，服务诚信。

公司质量目标： 成品一次交检合格率≥98%；顾客满意度≥98％；每年开发不少于 6 个新产品并投放市场。

公司的每个员工肩上都负有质量责任，为监视和测量质量体系的有效运行，公司设立各种员工激励制度，主要有质量奖、月度之星、年度之星、优秀员工奖、合理化建议奖、新产品开发奖、技术比武等奖项，激励员工创新、上进，公司实施绩效管理制度，奖励先进、鞭策落后。

3、质量安全风险管理

对产品整个生命周期中与产品质量有关的各个环节，包括采购、物料供应、缺陷处理等，在质量风险管理体系下进行风险识别、评价、控制、沟通和审核。通过上述行为，最大限度地降低产品的质量风险。

公司监视质量体系有效运行的同时，公司组织对出库实物质量的监督抽查力度，成立了“产品质量抽查小组”，每天对已交库的产品详细抽查， 发现问题及时责令限期整改，保证了“产品出厂合格率达 100%”的质量诚信目标的实现。

公司在全国设有多个办事处，形成了一支庞大而反映灵敏的高效网络服务体系，可在第一时间对用户出现的问题进行处理，做到 24 小时到达作业现场。

公司非常注重客户对产品的满意程度，产品交付后，公司会通过各种方式征集客户对产品质量的意见和投诉，妥善处理顾客反映的问题，并根据情况及时改进，坚持“五心”服务标准不放松，以取得顾客的持续满意。

公司牢固树立“诚信经营、客户至上”的理念，把产品质量放首位， 严格执行国家相关标准，以优于国家标准组织生产、控制产品质量。公司成立了产品善后处置应急小组，制定相应应急预案，完善了一整套预防和识别企业相关业务法律风险的关键控制点。公司每年组织一次对全部管理流程的内审，每年聘请 CQC 对质量管理和环境管理体系进行监督审核。公司始终把环境保护和节能减排作为提高竞争力和履行社会责任的一项长期的、战略性的工作。公司产品多次入选省节能产品“五个一百”工程。

三、质量诚信管理

1、总则

作为企业，持续健康发展的前提是守法、诚实、守信。公司的质量方针“制造精品，服务诚信”极好地体现了这一要求。公司从高管到一线员工，每个人都本着对人民负责的高度责任感进行生产经营，从原材料采购、产品制造、产品销售到售后服务等，从环境保护、社会责任等等，始终把质量诚信工作放在首位。

2、质量承诺

我公司郑重向全社会承诺，并以此自律：

2.1 牢固树立“质量第一、用户至上”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量，落实企业质量主体责任，满足顾客对高质量产品的期待和个性化 需求，增强顾客的购买信心。

2.2 人无信不立，业无信难兴，我公司保证文明经商，诚信为本，按章纳税，依法经营，严格履行承诺，重合同、守信用，树立诚信品牌。

2.3 严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，满足顾客要求，杜绝虚假宣传，坚决抵制伪劣、欺诈顾客等失信违法行为，不侵害其它企业的合法权益，遵循公平、公开、公正的竞争原则，遵守市场规则，开展有序竞争，构建诚信经营、公平竞争的市场环境。

2.4 我公司严格履行以上承诺，如有违反，接受将失信违法行为纳入不良信用 记录并向社会公开；主动接受政府、各行业及社会各界的监督。

3、运作管理

公司以退城入园为契机，以”改革创新、转型提升“为抓手，团结齐心、顽强拼搏，抓好生产经营、财务管控、企业管理和全员素质提升活动， 全方面提高企业竞争力，从基础建设到技术革新等，使企业焕然一新，产能也得到大幅提升。

4、营销管理

“制造精品 服务诚信”,市场经济愈发达愈要讲求诚信，这是市场经济的内在要求，也是文明的基石和标志。公司紧紧围绕“与中国同步，与客户共赢”的营销理念设计市场拓展与销售过程。在全国建立四通八达的营销和服务网络。企业为了消费者和的长远利益，也为了企业自身的生存和， 只有过硬的产品，良好的服务，都能立足于市场，处于不败之地。

产品的质量是企业的生命，因此公司产品的性能、寿命、安全等指数在符合国家技术标准或行业标准的同时，产品从原材料、零配件均选用国内外优质品牌， 关键部件均要求配套企业经通过ISO9000、ISO14000、CCC 等质量认证，生产过程中严格按照图纸及工艺文件要求精细化生产，有效地保证了产品的合格性。

主导产品（服务）质量水平

产品（服务）名称： 10kV 电流互感器

产品（服务）名称： 10kV 电压互感器

产品（服务）名称： 35kV 电压互感器

3、企业社会责任

长期以来，公司在创造经济效益的同时更注重社会效益和社会责任。在质量安全、环保、节能、资源综合利用、公共卫生等方面认真执行国家有关的法律法规。积极开展质量诚信、环境保护、节能减排、资源综合利用等活动。在生产经营过程中，公司遵循自愿、公平、等价有偿、诚实守信的原则，遵守社会公德、商业道德，接受政府和社会的监督，杜绝通过贿赂等非法活动谋取不正当利益，尊重他人的商标、专利和著作权等知识产权。公司积极参与社会公益事业，关爱员工，关心社会困难群众和弱势群体，大力支持地方公共建设和文化、教育、体育事业的发展。努力追求企业的持续发展与和谐社会建设相统一。

公司多次中标国家重点形象工程，如国家电网公司青海格尔木至西藏拉萨±400KV 直流联网工程。公司明知这项工程施工难度大，要求高，责任大、利润几乎没有，但是，它是国家的工程，肩负着造福西部地区人民幸福的民心大事，公司勇于承担这项社会责任，圆满完成任务，受到国家电网的表彰，此项工程作为样板工程在中央电视台播出。

公司自组建以来，所建项目均能严格执行环境影响评价，无违反国家环境保护有关法律法规,所有环境保护设施均能正常运转，废水废气实现达标排放，无环境污染事件发生。所制造的产品以及产品生产过程对周围环境未造成影响。

公司在谋求企业自身发展的同时，时刻不忘回报社会，积极参与光彩事业、精准扶贫行动和其他社会公益慈善事业。2020 年 8 月公司捐赠款物2 万余元用于无为市抗洪抢险；2020 年公司赞助 1 万元用于帮扶对象修路，

累计安置社会劳动就业 50 多人，至目前累计向社会捐款捐物 80 余万元。

4、质量信用记录

2003 年 9 月通过ISO9001：2000 质量体系认证；

2009 年 3 月公司获得了“安徽省守合同重信用”企业称号；

2011 年 9 月公司成功入选中国创新中小企业 100 强企业；

2012 年 12 月荣获安徽省著名商标荣誉称号；

2013 年 7 月获得高新技术企业证书；

2015 年 6 月荣获”安徽名牌产品“称号；

2015 年 11 月获得“安徽省质量奖”荣誉称号；

2016 年 10 月荣获安徽省专精特新中小企业荣誉称号；

2018 年 1 月顺利通过两化融合管理体系认证；

2018 年 5 月公司荣获第五届无为县政府质量奖；

六、报告结语